출고완료된 상품의 배송위치는 '마이페이지 > 배송조회' 에서 가능합니다. ※운송장 등록 후 택배사 사정에 따라 실제 송장조회가 반영되는데 까지 영업일기준 1일 정도 소요될 수 있습니다. ※택배사에서 집하된 상품이 배송 중 위치추적이 안되거나 흐름조회가 어려울 경우 실제 배송을 담당하고 있는 택배사측으로 문의를 주시면 가장 정확한 안내를 받을 수 있습니다.

배송지 변경은 상품이 발송되기 전 단계에서만 변경이 가능합니다. '상품준비 중' '배송 중' 상태에서는 직접 변경이 불가하오니 고객센터를 통해 상품의 발송여부를 확인 후 배송지를 변경요청을 해주시기 바랍니다.

고객님께 상품이 전달되지 않았으나 택배사 측의 배송완료 선처리일 수 있습니다. '마이페이지 > 주문조회' 에서 확인되는 운송장번호를 추적하시어 배송지역 담당기사님에게 문의를 주시거나, 고객센터 또는 '1:1문의' 게시판으로 문의주시면 확인해드리겠습니다.

배송된 상품에 하자가 있거나 상품의 정보가 상이한 경우, 반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다. 다만 단순변심 등의 사유로 반품 시에는 최초 배송비를 포함하여 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다. ※배송비는 분실 등의 사유로 박스동봉은 불가하며, 별도의 계좌로 입금해주셔야 합니다. 배송비 입금에 관한 자세한 내용은 고객센터 또는 '1:1문의' 게시판으로 확인해 주시기 바랍니다.

주문내역은 '마이페이지 > 주문조회' 에서 확인이 가능하며, 결제가 정상적으로 이루어졌는데도 주문내역(주문서)이 확인되지 않는다면 고객센터 또는 '1:1문의' 게시판으로 문의주시기 바랍니다.